售後服務

完善服務網絡 × 12 個月保養 × 全程技術支援

Free shipping for order of $3800 +

服務承諾

一部好的工業風機,往往要在現場運作很多年,售後服務因此和產品本身同樣重要。榮通風機廠生產及銷售的各款「榮通牌」強力風扇及抽風系統,主要以亞洲市場為主。為配合各地不同的營運環境,我們建立了一套快捷而有效的銷售網絡,以及完善的售後服務體系,讓客戶無論身處哪個市場,都能獲得及時支援。
在生產與品質管理上,榮通風機廠早於1998年已取得 ISO9001 品質管理體系證書,並持續嚴格執行;每年更通過 BEAB 的隨機檢查,以第三方監督確保產品品質長期穩定。

保養條款

所有「榮通牌」產品均享有12 個月保養期(以銷售日期為準)。凡屬產品本身品質問題,本公司提供無條件免費維修或更換,讓您用得安心。

為公平起見,以下情況需收取相應的維修費與零件費,敬請留意:

1.未按產品說明書正確安裝或使用。

2.供應的電源電壓與產品銘牌上的額定電壓不符。

3.產品錯誤使用、缺乏保養,或曾被人為損壞。

4.未經本公司許可,產品曾被擅自更改或維修。

服務內容

除了保養維修,我們的銷售工程師樂意隨時為客戶提供一切相關服務,包括:

1.產品規格查詢——協助確認型號、參數與適用場景。

2.訂貨與送貨安排——由落單到收貨全程跟進。

3.安裝指導——協助設備正確安裝與調校。

4.技術支援與故障排除——遇上問題快速診斷、對症處理。

如何申請售後

如需申請售後服務,請預先準備好購買憑證、產品型號及故障描述,再透過電話、電郵或網站線上表單與我們聯絡。資料齊全有助我們更快判斷情況,我們會盡快為您安排跟進處理。
 

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